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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Condiciones de devolución

AROMAS DEL CAMPO entiende los motivos de devolución:

1.1 Defecto de fabricación.
1.2 Rotura o pérdida durante el transporte de mercancías. (Primero debe notificarse al transporte) 1.3 Otros defectos. No se aceptarán pedidos personalizados (no estándar).

Cualquier devolución de mercancía a AROMAS debe ser autorizada por el departamento comercial de AROMAS DEL CAMPO.

Procedimiento de devolución

Cualquier mercancía devuelta a AROMAS, deberá haber sido con previo aviso por correo electrónico, adjuntando todos los documentos necesarios (fotografías, factura). Para devolver la mercancía, debe realizar una reclamación por correo electrónico adjuntando todo tipo de información gráfica sobre la incidencia. Hay que enviar la reclamación al correo electrónico original donde se solicitó el pedido dando el número de pedido y albarán de entrega. Horario comercial: Lunes a Viernes de 09: 30h a 14: 00h y de 15:30 a 19: 00h.

Fecha límite de devolución

No se aceptará ninguna reclamación transcurridos 4 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía. Si tiene un almacén, solicite una inspección.

Transporte

Los costos de transporte de devolución serán pagados y arreglados por el cliente. La responsabilidad durante el transporte irá a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es una rotura o extravío debido al transporte, deberá notificarlo inmediatamente durante la recepción de la mercancía.

Embalaje

La mercancía devuelta, debe estar perfectamente embalada y en su embalaje original. Con todos los componentes bien fijados y embalados para evitar roturas o daños durante el transporte.
Si no tiene el embalaje original, se requerirá una caja y un embalaje similar. No se permiten componentes sueltos en la caja.
Si el incidente o defecto solo afecta a una parte del producto, no envíe todo el producto, solo la parte dañada correctamente embalada. Para la mercancía devuelta, nos reservamos el derecho de aplicar un cargo mínimo del 15% en comparación con el valor del artículo debido a la depreciación.